Deux personnes, vingt-trois ans, la même ville

Val Technologie est née en juin 2003, à Drummondville. Nous y sommes toujours, et nous sommes toujours deux.

Ce n’est pas un accident de parcours : c’est la taille qui nous convient. Quand vous nous appelez, vous tombez sur quelqu’un qui connaît déjà vos machines, vos habitudes et l’endroit exact où se cache votre routeur. Vous n’avez jamais à réexpliquer votre situation à un inconnu.

Qui vous répond

Béatrice s’occupe de l’administratif et du premier niveau de support. C’est souvent elle que vous aurez au bout du fil, et bien des choses se règlent sans aller plus loin.

Christian s’occupe de la technique, et d’à peu près tout le reste.

Comment on travaille

Le même interlocuteur, du début à la fin

Après quelques années, on finit par connaître votre installation mieux que la documentation qui l’accompagne — quand il y en a une. C’est du temps gagné à chaque appel, et c’est ce qui nous permet d’aller droit au but plutôt que de recommencer le diagnostic à zéro.

On privilégie la qualité, et ça vient avec un coût

Nous choisissons du matériel qui dure, et nous prenons le temps de faire les choses correctement plutôt que rapidement. C’est un parti pris, et il vaut mieux le dire d’entrée de jeu : nous ne cherchons pas à être les moins chers.

En retour, vous rappelez moins souvent pour le même problème. Sur quelques années, le calcul se fait tout seul.

On regarde chaque situation pour ce qu’elle est

L’informatique est un métier où il est facile de faire semblant, et où ça finit toujours par coûter cher à quelqu’un. Quand un travail sort de ce qu’on fait bien, on vous le dit, et il nous arrive de vous orienter vers quelqu’un de mieux placé.

Les imprimantes en sont un bon exemple : ce n’est plus notre spécialité, mais on regarde au cas par cas. Selon la machine et la situation, on s’en occupe ou on vous suggère quelqu’un d’autre.

L’atelier

Nous sommes au 2375, rue Saint-Pierre, à Drummondville. C’est un atelier de travail, pas une boutique : il n’y a ni comptoir ni étalage, et nous ne voudrions pas que vous fassiez le trajet pour trouver porte close.

Alors nous fonctionnons sur rendez-vous. Un appel, on convient d’un moment, et vous passez déposer ou récupérer votre appareil.

Joignables du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Dépôt à l’atelier : lundi, mardi et mercredi matin, sur rendez-vous.

Où nous allons

Nous nous déplaçons dans le Centre-du-Québec et en Estrie. Drummondville et les environs, évidemment, mais aussi plus loin quand la situation le justifie.

Pour tout ce qui ne demande pas de mettre les mains dans une machine — et c’est la majorité des interventions — nous travaillons à distance, partout au Québec. Une prise de contrôle bien faite règle en vingt minutes ce qui aurait demandé deux heures de route.

Travailler avec nous

Nous n’avons pas de poste ouvert en ce moment, et nous ne prévoyons pas d’embaucher à court terme.

Cela dit, si vous êtes technicien dans la région et que notre façon de faire vous parle, écrivez-nous. Nous lisons tout, et une bonne rencontre finit toujours par servir un jour ou l’autre.

Nous parler

Le plus simple reste le téléphone : (819) 850-1000. Vous aurez l’un de nous deux, pas une boîte vocale de service.

Si votre demande n’est pas pressée, ou si vous préférez l’écrit, le formulaire de contact fait très bien l’affaire.